荊門集團：抓全員營銷促改革增效（改革工作簡報第22期）
今年以來，荊門集團深入貫徹落實集團總部新一輪國企改革深化提升行動部署要求，堅持“經(jīng)營為王、效益優(yōu)先、營銷驅(qū)動”，以市場化方向為引領(lǐng)、以全員營銷為抓手，上下同欲、破冰轉(zhuǎn)型，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新，引導全員增收創(chuàng)效，取得了明顯實效。自全員營銷工作開展以來，實現(xiàn)創(chuàng)收903.15萬元，在深化改革轉(zhuǎn)型、激發(fā)企業(yè)活力上蹚出了一條新路子。
一、統(tǒng)一思想狠抓能力提升
（一）高起點謀劃。牢固樹立“一盤棋”的思想，確立了“一切圍繞營銷干、一切跟著營銷走”的戰(zhàn)略布局，集團黨委多次召開全員營銷專題會議，高度統(tǒng)一思想，凝聚全員共識，強力推進全員營銷理念落地執(zhí)行，明確要求全員開通微信朋友圈、視頻號、抖音號、小紅書等賬號，每日轉(zhuǎn)發(fā)推廣公司各業(yè)態(tài)產(chǎn)品，助推全體員工筑牢“主人翁”意識，自發(fā)成為荊門集團品牌營銷“代言人”。聚焦高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)放了《荊門集團黨員帶頭全員營銷倡議書》，鼓勵集團黨員帶頭，攜手助力營銷破局。
（二）高標準推動。采取請進來和走出去相結(jié)合，由集團領(lǐng)導帶隊，企管運營部牽頭，組織各子公司班子成員及營銷人員多次赴荊州、隆中、黃岡等兄弟單位學習全員營銷先進經(jīng)驗，拓展眼界思路，增強本領(lǐng)才干。邀請荊楚網(wǎng)、荊門新聞網(wǎng)等本地媒體及“達人”“大咖”上門開展新媒體培訓，從產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)品質(zhì)、新媒體運營、視頻剪輯等方面進行全員覆蓋式培訓，以“量”的合理增長推進“質(zhì)”的有效提升。印制了《荊門集團全員營銷工作手冊》，明確了各公司營銷產(chǎn)品，強化營銷技巧、服務(wù)話術(shù)及產(chǎn)品場景運用，提升全員服務(wù)意識，推動服務(wù)由“推薦式”向“體驗式”轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。
（三）高質(zhì)量落實。注重實戰(zhàn)練兵，開展全員營銷崗位大練兵活動，組織集團近200名員工參與競賽答題，為打造一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)優(yōu)良的全員營銷隊伍奠定了堅實基礎(chǔ)。堅持理論講授與實操實踐相結(jié)合，扎實開展荊門集團抖音業(yè)務(wù)能手評選活動，每季度評選推廣能手、團購達人、探店達人各3名，在集團內(nèi)進行通報表彰，并兌現(xiàn)獎勵，每半年組織集團達人開展交流分享，傳授工作經(jīng)驗。在集團內(nèi)部開展了荊門集團官方抖音號賬號征集活動，12名員工積極參加活動，共征集賬號名稱32條，經(jīng)評選后11人獲獎。廣泛開展“心動一夏 遇見陽光沙灘”抖音視頻話題挑戰(zhàn)賽，自7月份大賽啟動以來，共征集員工短視頻作品208條，播放量達50萬+次。
二、緊盯市場精心謀劃產(chǎn)品
（一）聚力打造爆款產(chǎn)品。以《全員營銷產(chǎn)品手冊》為抓手，漳河愛飛客公司圍繞黨建“小切口”攻堅突破，在爭創(chuàng)省直機關(guān)黨員干部教育基地的同時積極拓展紅色旅游市場。2024年，共接待“紅色航班”黨團建團隊58批次、2567人，紅色航班收入較同期增長689.21%。置業(yè)公司深入實施全員營銷，通過設(shè)立高額傭金激勵，鼓勵全員投身營銷活動，一名酒店員工“跨界”銷售楚源里?合院2套，為公司創(chuàng)造營收645.33萬元。酒管公司主動為每位員工開通微信“直客通”線上銷售渠道，不斷豐富營銷路徑，客房、餐飲、儲值卡等線上產(chǎn)品創(chuàng)造營收53萬元。自全員營銷政策實施以來，員工單人最高工資外提成兌現(xiàn)8萬元，有效激發(fā)了內(nèi)生動力，全員營銷取得明顯實效。
（二）深入挖掘融合產(chǎn)品。借助陽光沙灘爆火全網(wǎng)之機，積極謀劃陽光沙灘、湖心島、極客公園、飛行酒店、漳河漁港等串線產(chǎn)品，從產(chǎn)品鏈設(shè)計、服務(wù)項目提供、軟硬件環(huán)境提升等方面入手，深入推進“旅游+”、“酒店+”、“商業(yè)+”產(chǎn)品整合與業(yè)態(tài)創(chuàng)新，推出“景+酒”套餐產(chǎn)品、避暑療休養(yǎng)產(chǎn)品，打造全新業(yè)務(wù)增長極。
（三）持續(xù)推出度假產(chǎn)品。立足漳河優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境資源和愛飛客獨特的航空文化資源，圍繞漳河、愛飛客景區(qū)水陸空三位一體的鮮明優(yōu)勢，搶抓低空經(jīng)濟發(fā)展、高鐵時代新機遇，大力開發(fā)親子游、研學游、周邊游、微度假等新型產(chǎn)品，持續(xù)打造荊門網(wǎng)紅打卡地，營造“水中品漳河、水上游漳河、空中看漳河”的生動場景，讓綠水青山出“顏值”，金山銀山有“價值”。
三、多措并舉打造流量矩陣
（一）利用公域引流。全方位入駐抖音、小紅書、攜程、同程、美團、高德、去哪兒、游湖北等公域流量平臺，通過在公域流量平臺發(fā)布軟文、視頻來推廣產(chǎn)品。集團抖音官方賬號“邂逅漳河 遇見荊彩”自升級上線以來，一周吸粉5000+，社會影響力持續(xù)攀升。陽光沙灘煥新開園以來，集團抖音官方賬號日播時長達12小時以上，累計直播時長超3萬小時，線上成交金額34.95萬元，有效實現(xiàn)了公域流量變現(xiàn)。
（二）推動私域出圈。建立了荊門集團新媒體素材共享庫，鼓勵員工創(chuàng)作輸出，形成了自媒體KOL團隊，目前已實現(xiàn)全員抖音粉絲人均2000+。要求下屬4家子公司每月創(chuàng)作不低于8條的宣傳視頻，引導員工通過“兩微一抖”、小紅書等新媒體平臺宣傳推廣公司產(chǎn)品，借助公域平臺賦能私域流量，自全員營銷工作開展以來，集團全員人均轉(zhuǎn)發(fā)量近800條，漳河愛飛客公司1名員工原創(chuàng)單視頻最高瀏覽量95.2萬，多名員工原創(chuàng)推廣視頻總瀏覽量破百萬。
四、優(yōu)化機制剛性激勵兌現(xiàn)
（一）完善激勵政策。建立了景區(qū)、酒店、地產(chǎn)標準化接待服務(wù)體系和評估體制，將對客服務(wù)質(zhì)量納入季度考核，通過問卷反饋、第三方OTA網(wǎng)上輿評得分考核，目前飛行酒店OTA平臺綜合得分4.9分，半島酒店綜合得分4.0分，客戶滿意度不斷提升。堅持正向激勵目標導向，結(jié)合工作實際，多次修訂完善《荊門集團全員營銷工作方案》，明確全員營銷的產(chǎn)品內(nèi)容、推廣方式、獎勵細則、考核機制，構(gòu)建了公司效益與個人利益緊密聯(lián)系的掛鉤機制，深度挖掘個人和團隊潛能，并在集團上下進行宣貫，確保人人知曉，有效解鎖了員工內(nèi)驅(qū)力，提升員工收入來源，實現(xiàn)互利共贏。
（二）落實剛性兌現(xiàn)。建立了每月一總結(jié)、一季一通報的工作機制，定期通報全員營銷工作落實情況，對員工的營銷成果進行量化評價，營銷激勵在每季度末予以兌現(xiàn)，同步對抽查不合格的人員和單位在季度績效兌現(xiàn)時予以扣減。截止2024年三季度末，共兌現(xiàn)營銷激勵超34萬元，在公司內(nèi)外升騰出爭先進位、多拉快跑、經(jīng)營為王的強大氣勢。
（三）發(fā)揮頭雁效應(yīng)。通過全員營銷工作大會，先后組織近10名拼勁十足、業(yè)績突出的員工上臺分享交流，景區(qū)員工踴躍分享“跨界”營銷酒店產(chǎn)品經(jīng)驗、酒店員工共享合院銷售工作經(jīng)驗，形成了“主動總結(jié)、積極分享、榜樣帶動、團隊出擊”的濃厚工作氛圍，以“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“群雁活力”，以“一馬當先”帶動“萬馬奔騰”，開創(chuàng)了荊門集團全員營銷工作新局面。